Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre bague VEOS pour demander un retour ou un échange.

1. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre bague doit être :

  • Dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçue.

  • Non portée (sauf pour l'essai initial) et sans rayures.

  • Dans son emballage d'origine (boîte VEOS) avec tous les accessoires (chargeur, câble).

  • Accompagnée du reçu ou de la preuve d'achat.

2. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@veos-ring.com

Note importante : Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

229 rue saint honoré, 75001 Paris

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions détaillées sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

3. Échange de taille (Spécificité VEOS Ring)

Nous savons que choisir la taille parfaite à distance peut être délicat. Si, après réception, la taille ne vous convient pas :

  1. Contactez-nous sous 14 jours pour nous informer de la nouvelle taille souhaitée.

  2. Renvoyez-nous la bague dans son écrin d'origine.

  3. Dès réception et inspection, nous vous expédierons gratuitement la nouvelle taille.

4. Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si la bague est défectueuse, endommagée ou si vous avez reçu la mauvaise couleur/taille, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions corriger le problème sans frais supplémentaires pour vous.

5. Exceptions / Articles non retournables

Seuls les articles achetés au prix plein peuvent être remboursés. Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles achetés lors de soldes exceptionnelles (mention "non retournable" sur la page produit) ou de cartes-cadeaux.

6. Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la législation de l'UE, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification, à condition que le produit soit dans son état d'origine.

7. Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Notez que votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires pour afficher la transaction.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre retour, contactez-nous à : contact@veos-ring.com